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Facturación y reconexión del servicio del AyA

¿En qué consiste la medida?

El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) ha adoptado las siguientes medidas:

La facturación se realizará en forma estimada desde el 20 de marzo y hasta nuevo aviso.
No se suspenderán servicios de agua por morosidad.
Se habilita la formalización de arreglos de pago para reestablecer los servicios suspendidos.
Los servicios que fueron suspendidos antes del 20 de marzo se reinstalarán con la condición previa de formalizar un acuerdo de pago.

Lo anterior, considerando que en ningún caso se entenderán como la suspensión de la obligación de pago del servicio ni la condonación de las deudas que tengan los usuarios con AyA.

Atención ciudadana

La atención a las y los usuarios del AyA se realizará únicamente por medio de los medios electrónicos:

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Se insta a operadores a detener suspensiones del servicio de agua por morosidad de usuarios

¿En qué consiste la medida?

Presidencia de la República emite directriz que insta a los operadores de agua potable a detener las suspensiones de servicio por impago de usuarios como una medida para garantizar el líquido y prevenir la transmisión del COVID-19.

Asimismo, solicita que se restablezca el servicio en los casos en donde fue cancelado por morosidad.

Esto se aplica para usuarios domiciliares o residenciales, preferenciales y comerciales de los operadores del servicio: AyA, ASADAS, Empresa de Servicios Públicos de Heredia y municipalidades. Corresponde a las Juntas Directivas regular esta directriz.

Atención ciudadana

Llame a la línea 1322 para información sobre los síntomas del COVID-19 y reportar posibles casos.

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Entrega de tanques de agua a escuelas

¿En qué consiste la medida?

La Comisión Nacional de Emergencias (CNE) finalizó la primera etapa de entrega de 48 tanques de agua, de los cuales 38 fueron entregados a centros educativos de 7 Direcciones Regionales y 10 tanques más a las municipalidades de Aserrí y Naranjo. Esto con fin de suplir las necesidades de abastecimiento del líquido vital.